Garantieablauf bei AGRISEM Deutschland
Damit wir Ihre Garantieanfrage schnell und sauber bearbeiten können, benötigen wir einige Informationen vorab. Bitte beachten Sie: Führen Sie keine Reparaturen oder Änderungen durch, bevor wir den Vorgang freigegeben haben – so vermeiden wir Verzögerungen und Rückfragen.
Wichtig: Bitte keine Teile entsorgen, bevor wir Ihnen Rückmeldung gegeben haben.
Am einfachsten erreichen Sie uns per E-Mail: service@agrisem-deutschland.de
Optional (hilft uns bei der Zuordnung): Betreff: „Garantieanfrage – [Maschine/Seriennummer]“
1) Garantie anfragen (Erstmeldung)
Bitte senden Sie uns folgende Informationen per E-Mail:
Seriennummer (falls möglich direkt in der Mail nennen)
Kundendaten (z. B. Name, Firma, Adresse, Telefonnummer)
Bilder vom Maschinenschild (gut lesbar)
Aussagekräftige Fotos des beschädigten Teils / Schadens
Kurze Beschreibung des Schadens
(Was ist passiert? Wann trat es auf? Unter welchen Umständen?)
E-Mail an: service@agrisem-deutschland.de
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Angaben und melden uns mit den nächsten Schritten bzw. der Freigabe zum weiteren Vorgehen.
2) Garantie einreichen (nach Freigabe & nach erledigter Arbeit)
Sobald wir Ihren Vorgang geprüft und freigegeben haben, können die erforderlichen Arbeiten durchgeführt werden. Nach Abschluss der Arbeiten reichen Sie bitte den vollständigen Garantiefall ein:
Garantieantrag ausfüllen
Wenn Ihnen der Antrag nicht vorliegt: kurz bei uns anfragen, wir senden ihn Ihnen zu.
Wichtig: Alle erforderlichen Angaben im Garantieformular ausfüllen.
Alle Bilder aus der Anfrage beifügen
Zusätzlich: Fotos der erledigten Arbeit beifügen
(damit wir nachvollziehen können, was gemacht wurde und ob alles sachgemäß verbaut ist)
Das beschädigte Teil aufbewahren, bis der Garantiefall abgeschlossen ist
(oder bis wir Sie ggf. bitten, das Teil zur Prüfung an uns zu senden – die Versandadresse teilen wir Ihnen dann mit)
E-Mail an: service@agrisem-deutschland.de